Tham khảo

Điều khoản sử dụng gai41

Khi mở tài khoản tại gai41, bạn đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng ngay khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngTuân thủ pháp luật Việt Nam
gai41 Điều khoản sử dụng gai41
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách rút tiền và quy định tài khoản ngay trên điện thoại của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách gai41 bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn — mã hóa kết nối, xác minh hai bước khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới, và ghi nhật ký giao dịch để đối chiếu khi có tranh chấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay không được lưu trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.

Xác minh thiết bị mới

Đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng trước đây sẽ kích hoạt bước xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch, xem thông tin lưu trong tài khoản, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa được xử lý qua email.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat sẵn sàng giải thích thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để xem xét.

Điều khoản có thể thay đổi. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Thời điểm giao dịch được tính theo xác nhận từ hệ thống của MoMo hoặc ZaloPay — không phải lúc bạn nhấn gửi. Nếu có sai lệch, bạn cần cung cấp ảnh chụp xác nhận giao dịch khi liên hệ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp luật.

Nền tảng hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng lãnh thổ không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng; điều khoản không thay thế nghĩa vụ pháp lý địa phương.