Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gai41

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập trên điện thoại — chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cần thiết.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXoá tài khoản theo yêu cầu
gai41 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại gai41
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cam kết bảo mật thông tin tài khoản của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch đều được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Cookie được dùng có giới hạn — chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập và nhận biết thiết bị quen thuộc của bạn, không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã hoá SSL toàn diện

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình xử lý, không có ngoại lệ.

Cookie có kiểm soát

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Khi tài khoản bị xoá, dữ liệu liên quan được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Không chia sẻ thương mại

Thông tin của bạn không bao giờ được bán hoặc cho bên thứ ba thuê. Chia sẻ với đối tác chỉ giới hạn ở mức cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu xoá tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trong ngày với các yêu cầu thông thường.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trực tiếp từ trang hồ sơ.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại gai41

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, lưu trữ và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để giao dịch hoàn tất đúng hạn và an toàn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ để cập nhật thông tin cơ bản. Với các yêu cầu chi tiết hơn, liên hệ qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình định kỳ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại vùng của bạn.